Tipi di cliente

RISKASS prevede tre tipologie di cliente, ciascuna pensata per un segmento specifico di utenza. Il tipo di cliente determina i campi anagrafici disponibili, il tipo di questionario che può essere inviato e il focus dell’analisi del rischio. In questa pagina trovi una descrizione approfondita di ciascuna tipologia.

Retail — Famiglie e privati

Il tipo Retail è pensato per i clienti privati e i nuclei familiari. Rappresenta la tipologia più diffusa in agenzia e copre le esigenze assicurative legate alla vita quotidiana: casa, auto, salute, viaggi e protezione del reddito.

Campi specifici:

Campo	Descrizione
Nome	Nome del cliente.
Cognome	Cognome del cliente.
Data di nascita	Consente di calcolare l’età e valutare le esigenze legate alla fase di vita.
Stato civile	Celibe/nubile, coniugato/a, separato/a, divorziato/a, vedovo/a. Influisce sulle esigenze di tutela del nucleo.
Nucleo familiare	Numero di componenti della famiglia. Rilevante per coperture sanitarie, vita e responsabilità civile.

Esigenze assicurative tipiche:

• Protezione dell’abitazione (polizza Casa).
• RC Auto e Moto per i veicoli del nucleo.
• Coperture sanitarie e infortuni per la famiglia.
• Protezione del reddito in caso di invalidità o decesso.
• Polizze vita e risparmio.
• Tutela legale e RC famiglia.

Questionario associato: Retail (Famiglie) — Analizza in dettaglio la composizione familiare, il patrimonio, i veicoli, lo stile di vita e le coperture già in essere.

Professional — Liberi professionisti

Il tipo Professional è dedicato ai liberi professionisti e ai lavoratori autonomi. Questo segmento ha esigenze specifiche legate all’attività professionale, in particolare la responsabilità civile professionale, che in molti settori è obbligatoria per legge.

Campi specifici:

Campo	Descrizione
Nome	Nome del professionista.
Cognome	Cognome del professionista.
Professione	Tipologia di attività esercitata (es. avvocato, architetto, medico, commercialista).
Ordine professionale	Ordine o albo di appartenenza, se previsto dalla professione.

Esigenze assicurative tipiche:

• RC Professionale — Copertura obbligatoria per danni causati a terzi nell’esercizio della professione.
• Protezione dello studio e delle attrezzature professionali.
• Copertura per interruzione dell’attività.
• Tutela legale professionale.
• Polizze sanitarie e infortuni con focus sulla perdita di capacità lavorativa.
• Protezione del reddito professionale.

Questionario associato: Professional (Liberi professionisti) — Approfondisce l’attività esercitata, il volume d’affari, le attrezzature, la sede dello studio e le coperture professionali già attive.

Corporate — Aziende

Il tipo Corporate è pensato per imprese, società e organizzazioni di ogni dimensione. Le esigenze assicurative delle aziende sono tipicamente più complesse e richiedono un’analisi approfondita che tenga conto di attività, dipendenti, fatturato, patrimonio e responsabilità.

Campi specifici:

Campo	Descrizione
Ragione sociale	Denominazione ufficiale dell’azienda.
P.IVA	Partita IVA dell’impresa.
Forma giuridica	Tipo di società: SRL, SPA, SAS, SNC, Ditta individuale, Cooperativa, ecc.
Settore	Settore di attività economica (es. edilizia, commercio, servizi, manifattura).
Fatturato annuo	Volume d’affari annuale, rilevante per il dimensionamento delle coperture.
Dipendenti	Numero di dipendenti, che influenza le coperture per infortuni e responsabilità.
Referente	Persona di riferimento in azienda per le comunicazioni assicurative.

Esigenze assicurative tipiche:

• RC verso terzi e prodotti — Copertura per danni causati a terzi dall’attività o dai prodotti dell’azienda.
• Polizze incendio e all risks per immobili e contenuto.
• Coperture per dipendenti (infortuni, malattia, responsabilità del datore di lavoro).
• Cyber risk e protezione dei dati.
• Interruzione di attività (business interruption).
• Trasporto merci e logistica.
• D&O (Directors and Officers) per gli amministratori.
• Flotta veicoli aziendali.

Questionario associato: Corporate (Aziende) — Analizza la struttura societària, l’attività, il fatturato, i rischi operativi, i dipendenti e le coperture aziendali esistenti.

Tabella comparativa dei campi

Campo	Retail	Professional	Corporate
Nome	Si	Si	—
Cognome	Si	Si	—
Ragione sociale	—	—	Si
Email	Si	Si	Si
Telefono	Si	Si	Si
Indirizzo	Si	Si	Si
Codice Fiscale	Si	Si	Si
Data di nascita	Si	—	—
Stato civile	Si	—	—
Nucleo familiare	Si	—	—
Professione	—	Si	—
Ordine professionale	—	Si	—
P.IVA	—	—	Si
Forma giuridica	—	—	Si
Settore	—	—	Si
Fatturato annuo	—	—	Si
Dipendenti	—	—	Si
Referente	—	—	Si
Note	Si	Si	Si

Nota

Il tipo di cliente viene definito al momento della creazione e non può essere modificato successivamente. Questo perché il tipo influenza il questionario associato, la struttura dei report e l’analisi AI. Se è necessario cambiare tipologia, occorre creare un nuovo record e trasferire manualmente le informazioni.

Quale tipo scegliere

La scelta del tipo di cliente dipende dalla natura del soggetto:

• Scegli Retail per una persona fisica che si rivolge all’agenzia per esigenze personali o familiari.
• Scegli Professional per una persona fisica che si rivolge all’agenzia per esigenze legate alla propria attività professionale autonoma.
• Scegli Corporate per un’entità giuridica (azienda, società, associazione) con esigenze assicurative di natura aziendale.

Consiglio

In caso di dubbio tra Retail e Professional per un libero professionista, valuta quale sia l’esigenza prevalente. Se il cliente cerca principalmente una RC Professionale e coperture per lo studio, scegli Professional. Se cerca polizze per la casa, l’auto e la famiglia, scegli Retail. In futuro potrai creare un secondo profilo per l’altra tipologia.