L'interfaccia della chat
L’interfaccia della chat AI di RISKASS è progettata con uno stile ispirato a Microsoft Copilot: minimale, intuitiva e focalizzata sulla conversazione. In questa pagina trovi la descrizione di ogni elemento dell’interfaccia e le istruzioni per utilizzarlo al meglio.
Schermata di benvenuto
Sezione intitolata “Schermata di benvenuto”Quando apri la chat senza conversazioni attive, Charlie ti accoglie con una schermata personalizzata:
- Un saluto personalizzato con il tuo nome: “Ciao [Nome]”.
- L’avatar di Charlie, che identifica visivamente l’assistente AI.
- Un set di schede suggerimento che propongono azioni frequenti per iniziare subito la conversazione.
Le schede suggerimento compaiono solo quando la chat è vuota e scompaiono non appena invii il primo messaggio. Rappresentano punti di partenza rapidi per le operazioni più comuni.
Schede suggerimento
Sezione intitolata “Schede suggerimento”Le schede suggerimento presenti nella schermata di benvenuto coprono le azioni più frequenti, tra cui:
- Consiglia polizza — Chiedi a Charlie di suggerire una polizza adatta a un determinato profilo cliente.
- Info cliente — Recupera rapidamente le informazioni di un cliente specifico.
- Confronta polizze — Avvia un confronto tra due o più prodotti assicurativi.
- Cerca intermediario — Consulta il Registro RUI per trovare un’agenzia o un intermediario.
Clicca su una scheda per inserire automaticamente il testo corrispondente nel campo di input e avviare la conversazione.
Area di input
Sezione intitolata “Area di input”L’area di input si trova nella parte inferiore della chat ed è composta da un campo di testo editabile e da una serie di pulsanti funzionali.
Campo di testo
Sezione intitolata “Campo di testo”Il campo di testo è di tipo contenteditable, il che significa che supporta la formattazione inline e le menzioni. Puoi:
- Digitare liberamente la tua domanda o richiesta.
- Utilizzare il carattere @ per attivare l’autocomplete e menzionare clienti o polizze (vedi menzioni clienti e menzioni polizze).
- Premere Invio per inviare il messaggio.
Pulsante Invia
Sezione intitolata “Pulsante Invia”Il pulsante Invia (icona freccia) trasmette il contenuto del campo di testo a Charlie. In alternativa, puoi premere il tasto Invio sulla tastiera per ottenere lo stesso risultato.
Pulsante Plus (+)
Sezione intitolata “Pulsante Plus (+)”Il pulsante Plus apre un menu a tendina con suggerimenti contestuali. Il menu propone domande e azioni basate sul contesto corrente della conversazione, aiutandoti a proseguire il dialogo senza dover formulare ogni richiesta da zero.
Pulsante Cancella (nuova conversazione)
Sezione intitolata “Pulsante Cancella (nuova conversazione)”Il pulsante Cancella (icona cestino o scopa) chiude la conversazione corrente e ne avvia una nuova. La conversazione precedente viene salvata automaticamente e resta accessibile tramite il pannello di gestione conversazioni.
Pannello esempi
Sezione intitolata “Pannello esempi”Il pannello esempi è un pannello laterale scorrevole che si apre dal lato destro della chat. Contiene una raccolta di domande di esempio organizzate per categoria, pensate per mostrarti le capacità di Charlie e aiutarti a formulare richieste efficaci.
Le categorie includono domande su:
- Informazioni clienti e profili di rischio
- Coperture e condizioni generali delle polizze
- Confronti tra prodotti assicurativi
- Storico chiamate e statistiche del centralino
- Ricerche nel Registro RUI
Clicca su una domanda di esempio per inserirla direttamente nel campo di input.
Messaggi nella conversazione
Sezione intitolata “Messaggi nella conversazione”Durante la conversazione, i messaggi sono visualizzati in un flusso verticale con distinzione visiva tra:
- Messaggi dell’utente — Allineati a destra, con sfondo distinto.
- Risposte di Charlie — Allineate a sinistra, accompagnate dall’avatar di Charlie. Le risposte possono contenere testo formattato, tabelle, elenchi e pulsanti di azione.
Quando Charlie sta elaborando una risposta, viene mostrato un indicatore di caricamento che segnala che il sistema sta recuperando i dati e formulando la risposta.
Widget nel footer
Sezione intitolata “Widget nel footer”Nella parte inferiore della chat, sotto l’area di conversazione, sono presenti due widget informativi che offrono accesso rapido a contenuti aggiornati della piattaforma.
Widget Pulse
Sezione intitolata “Widget Pulse”Il widget Pulse mostra le ultime 3 notizie pubblicate nella sezione Pulse di RISKASS. Ogni notizia è presentata con il titolo e un link diretto alla pagina completa in /pulse/. Questo widget ti permette di restare aggiornato sulle novità del settore assicurativo senza uscire dalla chat.
Widget Formazione
Sezione intitolata “Widget Formazione”Il widget Formazione mostra i prossimi corsi di formazione in programma, con data e link diretto alla pagina del corso in /formazione/. Utile per non perdere le sessioni di aggiornamento professionale organizzate dalla piattaforma.
Riepilogo degli elementi dell’interfaccia
Sezione intitolata “Riepilogo degli elementi dell’interfaccia”| Elemento | Posizione | Funzione |
|---|---|---|
| Saluto personalizzato | Centro (chat vuota) | Benvenuto con nome utente |
| Schede suggerimento | Centro (chat vuota) | Azioni rapide per iniziare |
| Campo di input | Footer | Inserimento messaggi e @menzioni |
| Pulsante Invia | Footer, destra | Invio del messaggio |
| Pulsante Plus | Footer, sinistra | Menu suggerimenti contestuali |
| Pulsante Cancella | Header / toolbar | Nuova conversazione |
| Pannello esempi | Laterale destro | Domande di esempio |
| Widget Pulse | Footer inferiore | Ultime notizie |
| Widget Formazione | Footer inferiore | Prossimi corsi |