Consultare un CGA

Il CGA Explorer di RISKASS offre diverse modalità per accedere ai contenuti delle Condizioni Generali di Assicurazione. In questa pagina trovi le istruzioni per navigare il database, effettuare ricerche testuali e utilizzare la Chat AI per ottenere risposte specifiche sui documenti contrattuali.

Navigare per compagnia

La modalità più diretta per consultare un CGA è la navigazione per compagnia assicurativa:

1. Accedi alla sezione CGA Explorer dalla sidebar di RISKASS.
2. Seleziona la compagnia assicurativa di interesse dall’elenco disponibile.
3. Visualizza le polizze disponibili per quella compagnia.
4. Seleziona la polizza specifica per accedere alle condizioni generali.

Ogni compagnia mostra il numero di polizze disponibili nel database, facilitando la scelta.

Navigare per tipologia di polizza

In alternativa, puoi partire dalla tipologia di prodotto assicurativo:

1. Dalla schermata principale del CGA Explorer, seleziona il tipo di polizza (Casa, Auto, Moto, Salute, ecc.).
2. Visualizza tutte le polizze disponibili per quel tipo, organizzate per compagnia.
3. Seleziona la polizza di interesse per consultare le condizioni generali.

Questa modalità è particolarmente utile quando vuoi confrontare lo stesso tipo di prodotto tra diverse compagnie.

Ricerca full-text

Il CGA Explorer include una funzione di ricerca testuale che consente di cercare parole chiave e frasi specifiche all’interno dei documenti delle condizioni generali:

1. Utilizza il campo di ricerca nella parte superiore della pagina.
2. Inserisci il termine o la frase da cercare (ad esempio “danni da acqua”, “franchigia”, “esclusioni furto”).
3. Il sistema restituisce tutti i risultati pertinenti, evidenziando le occorrenze all’interno dei documenti.

La ricerca full-text opera su tutto il contenuto delle condizioni generali, incluse definizioni, articoli, esclusioni e note.

Consiglio

Utilizza la ricerca full-text quando hai bisogno di trovare una clausola specifica o verificare come una determinata garanzia è definita in una polizza. Ad esempio, cercando “atti vandalici” puoi trovare rapidamente tutte le polizze che coprono questa fattispecie e leggere le relative condizioni.

Leggere le sezioni di copertura

Una volta aperto un CGA, il contenuto è organizzato in sezioni strutturate che tipicamente includono:

• Definizioni — Il glossario dei termini utilizzati nel contratto.
• Oggetto dell’assicurazione — Cosa è coperto dalla polizza.
• Garanzie — L’elenco dettagliato delle coperture previste, con massimali e franchigie.
• Esclusioni — Le circostanze e gli eventi non coperti dalla polizza.
• Norme di comportamento — Gli obblighi dell’assicurato in caso di sinistro.
• Condizioni particolari — Eventuali clausole aggiuntive o deroghe alle condizioni generali.

Ogni sezione è espandibile e navigabile, consentendo di accedere rapidamente alla parte di interesse senza dover scorrere l’intero documento.

Utilizzare la Chat AI per domande sulle CGA

Per domande complesse o che richiedono un’interpretazione del testo contrattuale, puoi rivolgerti direttamente a Charlie dalla Chat AI. Utilizzando le @menzioni polizze, puoi caricare nel contesto della conversazione uno specifico CGA e porre domande in linguaggio naturale.

Esempi di domande:

• “La polizza @Allianz Casa copre i danni da terremoto?”
• “Qual è la franchigia per il furto nella polizza @AXA Casa?”
• “Elencami tutte le esclusioni della polizza @Zurich Auto.”

Charlie consulta il database CGA e fornisce una risposta puntuale, citando le sezioni rilevanti del documento contrattuale.

Nota

Le risposte di Charlie sono basate sui contenuti delle CGA presenti nel database. Per verifiche ufficiali o contestazioni, consulta sempre il fascicolo informativo originale fornito dalla compagnia.

Riepilogo modalità di consultazione

Modalità	Quando usarla
Per compagnia	Quando sai già quale compagnia vuoi consultare.
Per tipologia	Quando vuoi confrontare lo stesso prodotto tra diverse compagnie.
Ricerca full-text	Quando cerchi una clausola o un termine specifico.
Chat AI	Quando hai domande complesse che richiedono interpretazione o sintesi.